Soite ➔ Asiakas- ja potilastyytyväisyys

Asiakastyytyväisyys tammikuussa 2021

Me Soitessa pyrimme jatkuvasti eteenpäin ja kehitämme omaa toimintaamme, koska uskomme, että se on ainoa tapa tuoda hyvää koko Soiten toiminta-alueelle. Kuulemme ja kuuntelemme palautetta, ja otamme sen onkeemme. Vastaukset kerätään Soiten toimipisteissä olevista palauteautomaateista sekä verkkosivuilta löytyvästä palautejärjestelmästä.

Koronatilanteen takia osasta Soiten toimipisteistä ei ole saatu asiakaspalautteita tiloissa sijaitsevien palautelaitteiden kautta.


Terveysasemien asiakastyytyväisyys

 




Kaikki
terveysasemat (ei vastauksia)
93% 4% 3%
Suun
terveydenhuolto Kokkola
89% 9% 2%
Senioreiden terveyspiste
Daalia (ei vastauksia)
0% 0% 0%


Yhteispäivystys

Tammikuussa 2021

48%

14%

38%

Lastenpäivystys

Tammikuussa 2021 (ei vastauksia)

0%

0%

0%

Röntgen

Tammikuussa 2021

88%

6%

6%

Neuvolat

Tammikuussa 2021

90%

4%

6%

Asiakastyytyväisyys keskussairaalan poliklinikoilla

 


Sisätautien
poliklinikka
100% 0% 0%
Kirurgian ja syöpä-
tautien poliklinikka
100% 0% 0%
Naistentautien
poliklinikka (ei vastauksia)
100% 0% 0%
Suu- ja hammassairauksien
poliklinikka sekä hammaspäivystys
93% 0% 7%





Soite käsittelee asiakaspalautetta tietosuojalainsäädännön puitteissa. Julkinen asiakaspalaute on aina anonyymiä – sekä palautteen antajien että palautetta vastaanottavan hoitohenkilökunnan osalta. Yksittäistä palautteen antajaa ei voida palautteesta identifioida. Myöskään palautteen kohteena olevaa henkilöä tai yksittäistä hoitoyksikköä ei voida julkisesta palautteesta tunnistaa. 


Lue myös:

Laatulukujamme

Senioreiden avopalveluiden asiakastyytyväisyys

Vammaispalveluiden päivä- ja työtoiminnan asiakastyytyväisyys



Soiten NPS-luku tammikuussa 2021


75

Suositteluindeksi Soiten toimipisteissä. Mitäs suurempi NPS -lukema, sitä tyytyväisempiä asiakkaat Soitella ovat. Positiivinen NPS-luku on jo hyvä, ja yli 50 arvoa voidaan pitää jo erinomaisena.


Keskimääräinen jonotusaika leikkaukseen K-PKS:ssa


63
vrk

HYVÄ

(alle 90 vrk)

KESKITASO

(91-180 vrk)

VÄLTTÄVÄ

(180 vrk)